El servicio de recargas ofrecido por QueFácil.cl está disponible para celulares, banda ancha móvil, red fija y televisión digital que operen dentro del territorio de Chile, en la modalidad de prepago, de acuerdo a las condiciones del contrato entre usuario y compañía.

Si el cargo fue efectuado, pero la recarga no se ha realizado por fallas, el usuario podrá solicitar la devolución del dinero o la recarga cuando el servicio esté disponible. En el primer caso, QueFácil.cl dispondrá de 20 días hábiles para reversar el cargo efectuado, en el segundo caso, un ejecutivo de QueFácil.cl se hará cargo de la transacción y realizará la recarga cuando ésta sea posible.

El usuario es responsable de la información entregada a QueFácil.cl para realizar la recarga. QueFácil.cl no realizará devoluciones por recargas correctamente efectuadas de acuerdo a la información entregada por el usuario.